为切实保障金融消费者合法权益,解决消费者实际诉求,9月21日,安乡农发行开展了“行长接待日”活动,由支行行长“面对面”与消费者交流,倾听和征询居民与客户对该行日常服务、业务发展、廉政建设、后勤管理等各方面的意见与建议,对客户提出的问题进行答疑解惑。

“接待日”当天,参与活动的行领导热情接待客户,耐心回答被接待者问题,如实记录被接待者意见及建议,确保“行长接待日”落实到位,不浮于表面。据悉,该行行长当日早早来到营业大厅,检查工作人员的仪容仪表及相关物料准备情况,确保准备工作到位。活动期间,该行行长主动帮助客户办理业务,并在客户完成业务后,询问客户对服务的满意程度,同时向客户普及农发行优惠政策,提醒客户防范网络诈骗。

履职尽责,务实笃行。该行以此次“行长接待日”为契机,深入推进“我为群众办实事”,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,未来以更专业的能力,更优质的服务为客户提供最大便利,积极营造良好的金融消费环境。(傅姝姣)