辽阔新疆,无限风光。
新疆文旅资源得天独厚,是我国旅游资源最全、开发潜力最大的地区。今年以来,新疆旅游的热度更是持续高涨,特别是“五一”假期,全疆游客接待量、旅游收入双双创下历史新高。
在红红火火的数据背后,新疆旅游业也在发生着新的变化,游客需求、出行方式等都呈现出多元化发展趋势。对此,在旅游行业从业多年的新疆乐畅运输有限公司(以下简称“新疆乐畅”)相关负责人温智兵总结道:“游客的需求越来越多样化,总体要求越来越高。”
需求个性多样 旅游业向高端化发展
在新疆,旅游业全产业链向高端化发展的趋势已经愈发明显。为适应这种变化,今年3月,新疆乐畅正式成立。据温智兵介绍,他们的“老本行”是旅行社,“我们线下的旅游公司名叫游疆来旅行社,成立的时间比较早。后来,为了方便承接业务,也为了更好地为游客提供出行服务,我们成立了车队,慢慢地规模就起来了。”
今年,新疆作为国内最热门的旅游目的地之一,吸引了天南海北的游客前来打卡,“业务量非常不错,我们在今年成立自己的车队,也是看好未来的业务前景。”温智兵表示,从旅行社业务向更下游的出行服务覆盖,是考虑到延长服务链条能更好地承接住游客不断提高的出游要求。
作为立足新疆的企业,新疆乐畅的服务范围涉及南疆、北疆各个旅游景点,“喀纳斯、禾木、喀什古城等热门景点我们都有线路涉及,新疆地域辽阔,相应的,我们的服务周期也很长,要带着游客把行程全部走完,最短也要6天,最长14天,所以对旅游车的要求很高。”温智兵说。
“现在,一方面游客量很大,另一方面游客对车辆舒适性等各方面品质要求都很高。当然,我们也要把这些要求尽量满足、尽力做好。”温智兵表示,社会在进步,旅游行业也要跟上变化。
意识到游客对高品质出行的需求越来越旺盛,新疆乐畅在成立之后购入了批量苏州金龙海悦KLQ6111Y高端旅游大巴,希望以高规格的车辆和服务为来到新疆的游客提供符合预期的高品质服务。
海悦是苏州金龙为旅游客运市场打造的大数据智慧客车,秉承斯堪尼亚·海格品质理念,共享设计和制造团队,构建大数据研发和制造平台——应用大数据优化整车匹配及零部件、进行制造信息管控和产品品质管控,是一款精心打造的数字化精品客车。
对于乘客而言,苏州金龙海悦绝对是一款“友好型”大巴,车内不仅有舒适的乘坐空间、人性化的座椅,还有贴心的杯槽和USB充电接口等便捷设计。此外,车身结构经过优化设计,踏步高度进一步降低,乘客上下车更加安全、便捷,超大的行李舱能最大限度容纳游客长时间出行携带的大件行李。
“由于周期长,游客要长时间待在车上,所以座椅很关键。我们这次从苏州金龙厂家定的这批车辆,就要求一定要把车内舒适性做好,尤其是座椅、空调等。”温智兵介绍道,“为了让乘客尽量坐得舒适,我们选择了软包航空座椅,而且采用了2+1的座椅布局,11米的车34座,右侧是单排、左侧是双排座椅,非常舒适。”
此外,为了满足中老年游客喝热水的习惯,新疆乐畅还在这批海悦上定制安装了能烧热水的饮水机,方便有需要的乘客能随时喝上热水。可以说,从车辆采购阶段,新疆乐畅就充分考虑到了游客的各种个性化需求。
车辆+服务 携手打造高品质出行体验
目前,新疆乐畅大大小小的车辆加起来有40余辆,其中,苏州金龙的车辆占比达到了三分之一,是旅游大巴中占比最大的品牌。
据温智兵介绍,海格客车之所以能够赢得新疆乐畅的信赖,不仅源于其高端的品质和良好的舒适性,还有很重要的一个原因就是安全。
新疆是我国陆地面积最大的省级行政区,全疆共有A级旅游景区近700家,5A级景区就有17家,新疆国际大巴扎、喀什古城、赛里木湖、独库公路、盘龙古道等景区、线路已经成为全国各地游客慕名而来的网红打卡地。与此同时,复杂的地形地貌、分散的旅游景点、长时间长距离的游览行程使得出行的难度也同步提高。
“对于我们而言,安全是第一位的,所以我们在购车时也会格外看重安全性。”温智兵是一线驾驶员出身,有着二十余年的驾龄,对各个品牌的车辆都有大概的了解,“购买这批车辆之前,我们出于安全性的考量,锁定了两个品牌,最终综合考量之后选择了海格客车。”
作为大数据智慧客车,海悦在安全性上没有辜负新疆乐畅的信任。车身采用第三代中央龙骨式全承载车身,侧面设计有四扇可开启外推式应急侧窗,还有专家级调校悬架减震装置;此外,海悦全面符合JT/T1094《营运客车安全技术条件》标准要求,匹配了一系列主被动安全系统,例如,AEBS紧急制动系统、车道偏离预警系统、爆胎应急装置、车轮安装盘式制动器,还可选装车厢内四探头视频监控、疲劳驾驶预警系统等,最大限度保障行车安全。
“前段时间来新疆旅游的人特别多,毕竟过去三年大家都憋坏了。为了更好地服务游客,我们不仅定制采购了海格高端旅游大巴,也对驾驶员进行了安全培训以及其他技能培训。”据温智兵介绍,随着旅游市场需求调整,对驾驶员的要求也和以前不一样了,“以前的驾驶员抓好方向盘就可以了,现在我们的驾驶员还会摄影、会操作无人机等等,这也算是我们为游客提供的附加服务,也是我们服务升级的一部分。”
如今,高端化、品质化已经成为旅游行业转型升级的共识。基于二十余年旅游客车研发制造经验,苏州金龙敏锐洞悉了旅游行业市场需求的变化,并适时推出了兼具安全、舒适、品质的旅游产品解决方案,为像新疆乐畅一样有着高端需求的企业提供了提升出行服务品质的好产品。
随着旅游市场的持续火热,越来越多的游客将有机会乘坐苏州金龙旅游大巴驰骋在祖国的好山好水之间。